Группа украинский врачей посетила выдающуюся американскую клинику Cleveland, г. Кливленд, США. Своим мнением от увиденного поделилась Тулинова Наталия CEO, основатель компании Zdorovi agency (Украина).
24 августа, 06:45
Город Кливленд, Соединённые Штаты Америки
Сегодня я побывала в выдающейся медицинской организации!
Моя мечта, длиною в 10 лет, нашла отражение в знакомстве со вторым по величине медицинским брендом в мире- Cleveland clinic.
В Cleveland clinic есть много из лучших практик здравоохранения в мире. И качество этой медицины - конечно главное, что предоставляет эта компания для американских и иностранных граждан.
Но не меньше организационной, образовательной и управленческой мощи, авторитета сервисных процессов и уникального маркетинг подхода, который также стал частью небывалого успеха этого гиганта в здравоохранении.
Единый отдел контент-маркетинга, который сейчас насчитывает 24 сотрудника, а это очень много талантов и очень много контента!
Единый международный отдел, который состоит из 80 сотрудников, и это при том, что доля иностранцев на лечении в структуре общего числа пациентов составляет ничтожно малых 2%!
Клиника имеет уникальные показатели следования пациентов назначениям врачей и % выздоровления, например, после серьезных онко или кардио патологий, один из самых высоких % наступления беременности после IVF, согласно протоколу.
И сами врачи гордо говорят, что от них пациенты никогда не уходят больными.
Клиника, кроме гигантского комплекса клиник и институтов в самом Кливленде - уже открыла свои двери в Лас Вегасе, Флориде, Канаде, ОАЭ и в сентябре открывается в Лондоне!
При этом клиника имеет некоммерческий статус, и средний уровень цен, а всю полученную прибыль полностью реинвестирует в проекты исследований и инноваций в медицине.
Успех и авторитет клиники на международной арене трудно переоценить. Она просто самый могущественный эксперт в вопросах экспертного лечения.
И я смогла в этом убедиться в частной беседе и на презентации руководства больниц!
Уникальный принцип внимания к нуждам пациентам можно коротко охарактеризовать следующим образом: ДАРИТЕЛИ ЗАБОТЫ.
Именно так себя называют все сотрудники, независимо от ранга и статуса.
А главным правилом формирования кадрового потенциала, без сомнения, считают сильную позицию бренда учреждения, постоянную ротацию персонала, в т.ч. в кросс культурном контексте и системное коллегиальное обучение врачей и медсестёр!
Стоит ли говорить что после глобального карантина COVID и открытия границ, мы были ПЕРВОЙ иностранной делегацией врачей в клинике?!)
И внимания к нам, и радушия, со стороны иностранного департамента и департамента бизнес девелопмента было более чем достаточно.
Хотя мне и этого времени преступно не хватило, чтобы увидеть все-все-все!
И узнать ещё больше от моей коллеги - директора по бизнес девелопменту и стандартизации процессов.
Мой восторг сегодняшнего дня тихо сменился осознанием, что мечта таки сбылась!
А значит, следующей остановкой станет посещение легендарной клиники Мейо.
А в том, что мечты сбываются, как вы понимаете, я уже ничуть не сомневаюсь!
С праздником, Украина!
Пусть и мечты твоих граждан о твоём величии всегда будут оправданы!!
Copyright IQ MED 2022. All rights reserved